FAQ

Hier findet ihr eine Auswahl an Fragen und Antworten zum DEICHBRAND Festival und insbesondere zum verschobenen DEICHBRAND Festival 2021!

Wann findet das DEICHBRAND Festival im nächsten Jahr statt?

Das DEICHBRAND Festival findet vom 21. - 24. Juli 2022 statt.
Was muss ich machen, um im kommenden Jahr am Festival teilzunehmen?
Für euch gibt es folgende Möglichkeiten:
- Euer aktuelles Ticket - aus dem Jahr 2020 (sofern dieses bereits von euch auf das Jahr 2021 umgeschrieben wurde) oder 2021 - für das DEICHBRAND Festival behält seine Gültigkeit für das DEICHBRAND Festival vom 21. - 24. Juli 2022, so dass keine Ticketumschreibung notwendig ist, sondern ihr das Ticket einfach im Sommer 2022 mit auf das DEICHBRAND Festival nehmt.
- Ihr habt ein Ticket aus dem Jahr 2020 und versäumt, dieses im letzten Jahr umzuschreiben?! Das ist natürlich schade, wir möchten euch gerne immer noch eine Möglichkeit anbieten. Bitte wendet euch unter Angabe eurer Buchungs- und Ticketnummer an [email protected]io.com
- Sollte es euch unzumutbar sein am DEICHBRAND Festival vom 21.- 24. Juli 2022 teilzunehmen, könnt ihr diese Unzumutbarkeit nachweislich schriftlich darlegen. Bitte sendet eure detaillierte Begründung und den schriftlichen Nachweis für die Unzumutbarkeit unter Angabe eurer Buchungs- und Ticketnummer an [email protected] Aufgrund der individuellen Prüfung aller Anliegen, kann die Bearbeitung bis zu zwei Wochen dauern.
Warum habe ich nicht wie im letzten Jahr wieder die Möglichkeiten der Umschreibung, Erstattung oder die Gutscheinoption?

Das DEICHBRAND Festival wird in das kommende Jahr verschoben, daher behalten eure Tickets für das DEICHBRAND vom 21. - 24. Juli 2022 ihre Gültigkeit. Weitere Infos dazu findet ihr auch in unseren AGB!
Ich habe mein Ticket im letzten Jahr umgeschrieben, möchte/kann aber im nächsten Jahr nicht teilnehmen. Wie kann ich mein Ticket zurückgeben?

Sollte es euch absolut unmöglich und somit unzumutbar sein am DEICHBRAND Festival vom 21.-24. Juli 2022 teilzunehmen, könnt ihr diese Unzumutbarkeit nachweislich schriftlich darlegen. Bitte sendet eure detaillierte Begründung und den schriftlichen Nachweis für die Unzumutbarkeit an [email protected]. Aufgrund der individuellen Prüfung aller Anliegen, kann die Bearbeitung bis zu zwei Wochen dauern.
Ich kann vom 21. - 24. Juli 2022 nicht am DEICHBRAND Festival teilnehmen und möchte deshalb mein Geld zurück. Geht das?

Sollte es euch absolut unmöglich und somit unzumutbar sein am DEICHBRAND Festival vom 21.-24. Juli 2022 teilzunehmen, könnt ihr diese Unzumutbarkeit nachweislich schriftlich darlegen. Bitte sendet eure detaillierte Begründung und den schriftlichen Nachweis für die Unzumutbarkeit an [email protected]. Aufgrund der individuellen Prüfung aller Anliegen, kann die Bearbeitung bis zu zwei Wochen dauern.
Ich habe Tickets bei einem Gewinnspiel gewonnen. Behalten diese für das DEICHBRAND Festival vom 21. - 24. Juli 2022 ihre Gültigkeit?

Euer aktuelles Ticket, das ihr im Rahmen eines Gewinnspiels für das DEICHBRAND Festival gewonnen habt, behält seine Gültigkeit für das DEICHBRAND Festival vom 21. - 24. Juli 2022, so dass keine Ticketumschreibung notwendig ist, sondern ihr das Ticket einfach im Sommer 2022 mit auf das DEICHBRAND Festival nehmt.

Ihr habt Tickets gewonnen und eine Bestätigungsmail erhalten?! Dieser Gewinn - aus 2020 oder 2021 - behält weiterhin seine Gültigkeit. Ihr müsst nichts tun, sondern wir lassen euch zu gegebener Zeit eine E-Mail mit allen Infos zum DEICHBRAND Festival zukommen.
Was ist mit Womo Plaketten?

Sowohl eure Womo Plaketten 2020, die ihr im letzten Jahr offiziell auf 2021 umschreiben lassen habt, als auch eure für das DEICHBRAND Festival 2021 neu gekauften Womo Plaketten behalten automatisch – ohne Umschreibung – ihre Gültigkeit für das DEICHBRAND Festival vom 21. – 24. Juli 2022.
Was ist mit Upgrades wie z.B. Frühanreise?

Sowohl euer Upgrade aus dem Jahr 2020, die ihr im letzten Jahr offiziell auf 2021 umschreiben lassen habt, als auch euer für das DEICHBRAND Festival 2021 neu gekauftes Upgrade behalten automatisch – ohne Umschreibung – ihre Gültigkeit für das DEICHBRAND Festival vom 21. – 24. Juli 2022.
Ich habe mein bereits bezahltes Ticket für das DEICHBRAND Festival noch gar nicht zugeschickt bekommen – was soll ich tun?

Wenn ihr euer Ticket für das DEICHBRAND Festival bestellt & bezahlt, aber noch nicht in euren Händen haltet, meldet euch bitte mit Angabe eurer Buchungsnummer unter [email protected]. Solltet ihr uns schon kontaktiert haben, gebt uns bitte ein bisschen Zeit, eure Anfragen zu bearbeiten. Wir kümmern uns um alle eure Anliegen.
Wo finde ich die Buchungs- und Ticketnummer?

Eure sechsstellige Buchungsnummer findet ihr auf eurer Buchungsbestätigung oder oben links unter dem Barcode auf eurem originalen Hardticket. Eure 19- stellige Ticketnummer findet ihr oben rechts unter dem Barcode auf eurem originalen Hardticket. Habt ihr eure Tickets bei Eventim gekauft, steht die 24- stellige Ticketnummer unterhalb des Barcodes. Solltet ihr eure Buchungsnummer nicht (mehr) finden, wendet euch bitte per Mail an [email protected].
Ich habe eine Unterkunft im Comfort Village bei euch gebucht – was passiert damit?

Sowohl eure für 2020 gekaufte Unterkunft, die ihr im letzten Jahr offiziell auf 2021 umschreiben lassen habt, als auch eure für das DEICHBRAND Festival 2021 neu gekauften Unterkünfte behalten automatisch – ohne Umschreibung – ihre Gültigkeit für das DEICHBRAND Festival vom 21. - 24. Juli 2022.
Ich habe eine Unterkunft bei euch gebucht, möchte diese aber im nächsten Jahr nicht nutzen.

Bitte wendet euch unter Angabe eurer Buchungs- und Ticketnummer an [email protected]. Aufgrund der individuellen Prüfung aller Anliegen, kann die Bearbeitung bis zu zwei Wochen dauern.
Ich habe für das DEICHBRAND Festival 2021 ein Hotelzimmer, einen Flug oder ein Bahn- bzw. Busticket gebucht. Kann ich diese Buchungen auf 2022 schieben oder bekomme ich das Geld zurück?

Bitte setzt euch mit den jeweiligen Anbietern*innen in Verbindung, um zu klären, welche Möglichkeiten hier bestehen.
Ich möchte nicht nur mein Ticket behalten, sondern weitere Tickets für das DEICHBRAND Festival vom 21. – 24. Juli 2022 kaufen. Kann ich das jetzt schon tun?

Mit der Ankündigung der Verschiebung ins Jahr 2022 wurde auch der Vorverkauf verlängert. Ihr könnt hier direkt Tickets für das DEICHBRAND Festival vom 21. - 24. Juli 2022 erwerben.
Was kann ich tun, um euch zu unterstützen?

Behaltet eure Tickets und feiert mit uns beim DEICHBRAND Festival vom 21. - 24. Juli 2022. Damit helft ihr nicht nur eurem Lieblingsfestival, sondern der gesamten Veranstaltungsbranche in diesen schwierigen Zeiten!
Wann startet der normale VVK für das DEICHBRAND Festival vom 21. - 24. Juli 2022?

Mit der Ankündigung der Verschiebung ins Jahr 2022 wurde auch der Vorverkauf verlängert. Ihr könnt hier direkt Tickets für das DEICHBRAND Festival vom 21. - 24. Juli 2022 erwerben.
Wie sieht das bisherige Line-Up für das DEICHBRAND Festival vom 21. - 24. Juli 2022 aus?

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, so viele Bands wie möglich mitzunehmen ins Jahr 2022. Bis jetzt ist das Echo sehr positiv. In Kürze wird die Gesamtliste aller Bands auf der Webseite bekanntgegeben.
Was kosten Tickets für das DEICHBRAND Festival?

Unter Umständen können zukünftig erworbene Tickets teurer ausfallen. Momentan sind aber noch keine Preiserhöhungen geplant. Ihr könnt hier direkt Tickets für das DEICHBRAND Festival vom 21. - 24. Juli 2022 erwerben.
Was passiert mit Gebühren und Versandkosten?

Euer DEICHBRAND Ticket 2021 behält ohne neue Kosten oder Gebühren seine Gültigkeit für das DEICHBRAND Festival vom 21. - 24. Juli 2022.
Wird es wieder ein Supporter-Shirt geben?

Auch wenn wir es sehr gerne würden, können wir euch in diesem Jahr leider keine T-Shirts schenken. Wie die gesamte Veranstaltungsbranche blicken auch wir mit einer gewissen Unsicherheit in die kommenden Monate, so dass wir uns unsere “Luft” gut einteilen müssen, um mit euch gemeinsam wieder durchzustarten. Wir hoffen sehr auf euer Verständnis dafür.
Bekomme ich neue Tickets für DEICHBRAND Festival vom 21. - 24. Juli 2022 zugeschickt?

Nein, ihr bekommt keine neuen Tickets. Sowohl eure DEICHBRAND Tickets 2020, die ihr im letzten Jahr offiziell auf 2021 umschreiben lassen habt, als auch eure für das DEICHBRAND Festival 2021 neu gekauften Tickets behalten automatisch – ohne Umschreibung – ihre Gültigkeit für den neuen Termin.
Kann ich mein Festivalticket 2021 in einen Gutschein umtauschen?

Der Beschluss der Bundesregierung für eine Gutscheinregelung im Jahr 2020 sah vor, dass alle Festivalbesucher*innen, die vor dem 8. März 2020 eine Eintrittskarte für das DEICHBRAND Festival 2020 erworben haben, welches wegen der Coronavirus-Pandemie abgesagt wurde, statt einer Erstattung des Eintrittspreises einen Gutschein von uns erhalten. Wenn ihr euer Ticket nach dem 8. März 2020 gekauft oder es im vergangenen Sommer umgeschrieben habt, ist ein Umtausch in einen Gutschein somit nicht mehr möglich.
Ich habe bereits einen Gutschein erhalten, möchte nun aber doch mein Geld zurück. Was kann ich tun?

Es gelten selbstverständlich die gesetzlichen Regelungen (Stand Mai 2020).
Solltet ihr euren Gutschein bis zum 31.12.2021 nicht (oder nur teilweise) eingelöst haben, könnt ihr euch den Wert des Gutscheins (vorbehaltlich möglicher gesetzlicher Anpassungen) nach dem 31.12.2021 auszahlen lassen.
Wann kommt der Plan mit den Spielzeiten der Bands?

Den Timetable veröffentlichen wir in den letzten Wochen vor dem Festival unter Vorbehalt.
Brauche ich ein Green Camp Ticket?

Um auf dem Green Camp übernachten zu können, benötigt ihr ein reguläres Festivalticket für alle Tage und die kostenlose Registrierung hier! Diese startet im Frühjahr 2021.
Mit wie vielen Personen kann ich eine Womo Plakette nutzen?

Die Womo Plakette ist nicht abhängig von einer Personenzahl. Tatsächlich zählt die Anzahl der Schlafplätze. Wenn ihr also ausreichend Schlafplätze im Fahrzeug und maximal einem Aufbau (Zelt oder Pavillon) habt, dann könnt ihr auch mit der entsprechenden Personenanzahl eine Womo Plakette nutzen (z.B. 2 Schlafplätze im Auto und 3 Schlafplätze im Zelt).
Wie werden die Womo Plätze verteilt?

Die Flächen auf den Womo Camps werden der Reihe nach gefüllt. Unsere Lotsen*innen vor Ort werden euch die entsprechenden Stellplätze zuweisen. Es kann keine Fläche reserviert werden. Wenn ihr mit mehreren Fahrzeugen ein Camp bilden möchtet, empfehlen wir euch zusammen anzureisen und entsprechend nacheinander das Camp zu befahren.
Kann ich auch nachträglich noch eine Campingoption dazu buchen?

Falls ihr schon mindestens zwei Festivaltickets erworben habt und jetzt noch eine Womo Plakette nachträglich hinzufügen möchtet, meldet euch direkt bei unserem Ticketservice unter [email protected]. Dies könnt ihr außerdem machen, wenn ihr noch eine Frühanreise ergänzen möchtet. Solltet ihr ein Comfort Village Produkt ergänzen wollen, könnt ihr dies auch ganz regulär hier machen!
Kann ich das Festivalgelände während der Festivaltage verlassen und wieder betreten?

Sobald ihr euer Festivalticket gegen ein Festivalbändchen getauscht habt, könnt ihr jederzeit das Gelände verlassen und wieder neu betreten (z.B. um in einer Ferienwohnung abseits des Geländes zu übernachten).
Hier liegen überall Festivalpfandbecher oder Pfanddosen herum, kann ich diese aufsammeln?

Das Sammeln von Pfand jeglicher Art (z.B. Dosen oder Becher) ist auf dem gesamten Festivalgelände ausdrücklich verboten. Selbstverständlich könnt ihr eure eigenen Becher wieder zurückgeben oder auch eure eigenen Dosen mit nach Hause nehmen.
Wir sind eine große Gruppe und möchten zusammen campen, wie kann ich das anmelden?

Wir können leider keine Gruppenreservierungen annehmen. Wir empfehlen euch zusammen anzureisen, ohne Gepäck einzuchecken, gemeinsam nach einer freien Fläche zu schauen und dann euer Gepäck zu holen. Außerdem können wir euch den Schrebergarten im Comfort Village ans Herz legen. Dort könnt ihr auf einer reservierten Fläche mit bis zu 10 Personen (mit Zelt + Fahrzeug) campen. Außerdem erhaltet ihr Strom, habt einen Kiosk und viele weitere Vorteile. Alle Infos gibt’s hier!
Muss die erziehungsbeauftrage Begleitperson beim Einlass dabei sein, wenn ich unter 18 Jahre alt bin?

Da wir beim Einlass alle Personalausweise und entsprechende Formulare kontrollieren, muss die erziehungsbeauftragte Person beim Einlass und natürlich auch im Anschluss immer dabei sein.
Ich habe Fragen zu meiner Bestellung, an wen kann ich mich wenden?

Handelt es sich um Fragen zu euren Tickets (Lieferung, Änderungen etc.), dann wendet euch bitte an [email protected]. Geht es um Informationen rund um die Produkte selbst, dann schreibt einfach unserem Kundenservice unter [email protected]. Wenn ihr Fragen zu unseren Merchandiseprodukten habt, könnt ihr einfach direkt unserem Shop unter [email protected] eine Mail schreiben.
Was muss ich alles mitnehmen? Habt ihr eine Festival Packliste oder Checkliste für mich?

Hier findet ihr eine Liste mit wichtigen Utensilien für ein perfektes Festivalwochenende!

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FAQ

Wann findet das DEICHBRAND Festival im nächsten Jahr statt?

Was muss ich machen, um im kommenden Jahr am Festival teilzunehmen?

Warum habe ich nicht wie im letzten Jahr wieder die Möglichkeiten der Umschreibung, Erstattung oder die Gutscheinoption?

Ich habe mein Ticket im letzten Jahr umgeschrieben, möchte/kann aber im nächsten Jahr nicht teilnehmen. Wie kann ich mein Ticket zurückgeben?

Ich kann vom 21. - 24. Juli 2022 nicht am DEICHBRAND Festival teilnehmen und möchte deshalb mein Geld zurück. Geht das?

Ich habe Tickets bei einem Gewinnspiel gewonnen. Behalten diese für das DEICHBRAND Festival vom 21. - 24. Juli 2022 ihre Gültigkeit?

Was ist mit Womo Plaketten?

Was ist mit Upgrades wie z.B. Frühanreise?

Ich habe mein bereits bezahltes Ticket für das DEICHBRAND Festival noch gar nicht zugeschickt bekommen – was soll ich tun?

Wo finde ich die Buchungs- und Ticketnummer?

Ich habe eine Unterkunft im Comfort Village bei euch gebucht – was passiert damit?

Ich habe eine Unterkunft bei euch gebucht, möchte diese aber im nächsten Jahr nicht nutzen.

Ich habe für das DEICHBRAND Festival 2021 ein Hotelzimmer, einen Flug oder ein Bahn- bzw. Busticket gebucht. Kann ich diese Buchungen auf 2022 schieben oder bekomme ich das Geld zurück?

Ich möchte nicht nur mein Ticket behalten, sondern weitere Tickets für das DEICHBRAND Festival vom 21. – 24. Juli 2022 kaufen. Kann ich das jetzt schon tun?

Was kann ich tun, um euch zu unterstützen?

Wann startet der normale VVK für das DEICHBRAND Festival vom 21. - 24. Juli 2022?

Wie sieht das bisherige Line-Up für das DEICHBRAND Festival vom 21. - 24. Juli 2022 aus?

Was kosten Tickets für das DEICHBRAND Festival?

Was passiert mit Gebühren und Versandkosten?

Wird es wieder ein Supporter-Shirt geben?

Bekomme ich neue Tickets für DEICHBRAND Festival vom 21. - 24. Juli 2022 zugeschickt?

Kann ich mein Festivalticket 2021 in einen Gutschein umtauschen?

Ich habe bereits einen Gutschein erhalten, möchte nun aber doch mein Geld zurück. Was kann ich tun?

Wann kommt der Plan mit den Spielzeiten der Bands?

Brauche ich ein Green Camp Ticket?

Mit wie vielen Personen kann ich eine Womo Plakette nutzen?

Wie werden die Womo Plätze verteilt?

Kann ich auch nachträglich noch eine Campingoption dazu buchen?

Kann ich das Festivalgelände während der Festivaltage verlassen und wieder betreten?

Hier liegen überall Festivalpfandbecher oder Pfanddosen herum, kann ich diese aufsammeln?

Wir sind eine große Gruppe und möchten zusammen campen, wie kann ich das anmelden?

Muss die erziehungsbeauftrage Begleitperson beim Einlass dabei sein, wenn ich unter 18 Jahre alt bin?

Ich habe Fragen zu meiner Bestellung, an wen kann ich mich wenden?

Was muss ich alles mitnehmen? Habt ihr eine Festival Packliste oder Checkliste für mich?